Comment retourner un produit ?
Vous pouvez demander le retour de vos articles à partir de la page Vos commandes ou en contactant notre service clientèle sur la rubrique contact
Quel est le délai de retour chez lesbonchoix?
Lorsque vous faites des achats sur Lesbonchoix, vous pouvez être assuré que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 15 jours pour les articles des Boutiques Officielles et dans les 10 jours pour les autres articles éligibles.
Quel est le délai de retour chez Lesbonchoix ?
Lorsque vous faites des achats sur Lesbonchoix, vous pouvez être assuré que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 15 jours pour les articles des Boutiques Officielles et dans les 10 jours pour les autres articles éligibles.
Combien de temps dure le processus de retour et au bout de combien serais-je remboursé ?
Veuillez consulter nos délais de traitement et de remboursement pour plus d’informations.
Une fois que j’ai effectué ma demande de retour, quelles sont les étapes suivantes ?
- Si vous avez choisi que Lesbonchoix récupère l’objet, un Agent vous contactera pour venir le chercher à l’adresse de livraison indiquée. Il y aura 2 tentatives pour récupérer l’article.
Que se passe-t-il si je rate les 2 tentatives de récupération de mon article ?
Votre demande de retour sera supprimée et il ne vous sera plus possible de retourner votre article. .
Puis-je retourner mon article après 10 jours ?
Vous ne pouvez pas retourner votre article passé les 10 jours qui suivent la livraison. Cependant, si votre article est défectueux, il est possible qu’il soit couvert par une garantie. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de garantie .
Dois-je retourner tous les articles de ma commande si je souhaite effectuer un retour ?
Non, vous n’avez pas à retourner l’intégralité de votre commande. Vous pouvez choisir de retourner seulement certains articles. Néanmoins, tous les accessoires de l’article en question doivent être retournés, sinon le retour sera refusé. .
Dois-je retourner les articles gratuits si je souhaite effectuer un retour ?
Oui, tout article offert avec votre colis doit également être retourné..
Dois-je payer des frais de transport pour effectuer un retour ?
Non, il n’y a aucun frais supplémentaire lorsque vous souhaitez retourner un produit.
Puis-je échanger mon article plutôt que d’être remboursé ?
Pour le moment, Lesbonchoix n’offre pas la possibilité d’échanger un article. Cependant, vous pouvez retourner votre article et recevoir un remboursement complet vous permettant d’effectuer un nouvel achat sur notre site internet.
Comment suivre l’avancée de mon retour ?
Notre service retour vous contactera par mail et par SMS pour vous informer de l’avancée de votre retour. Vous pouvez également consulter nos délais de traitement et de remboursement.
Mon produit est-il sous garantie ?
Si votre produit dispose d’une garantie, la durée est communiquée sur la page produit. Nous vous invitons à consulter notre politique de garantie , pour plus d’informations.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations..
Mon article a été récupéré, mais je n’ai pas de nouvelles depuis, que dois-je faire ?
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.